¿COMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO DENTRO DEL PLAZO DE LOS 14 DÍAS?
Un vez recibas tu pedido, tienes 14 días naturales desde el día de la entrega para devolverlo. Para tramitar una devolución debes enviarnos un correo electrónico informando del motivo de la devolución, te responderemos confirmando la operación e indicándote la dirección de destino. En el caso de devoluciones por desestimiento se te devolverá el importe íntegro de los productos que devuelvas al mismo método de pago con el que realizaste la compra, en el caso de que hubiera costes de envío en el pedido inicial, éstos no se te reembolsarán. El comprador se hará cargo de los gastos de envío ocasionados por la devolución del producto (siempre que no exista un defecto de fabricación en el producto). IMPORTANTE: Para que recojamos tu pedido, este debe estar desmontado, dentro de su embalaje original y con sus protecciones internas.
YA HE RECIBIDO MI PEDIDO. ¿PUEDO REALIZAR UN CAMBIO DE COLOR, MEDIDAS O PRODUCTO?
Solo podemos realizar un cambio en tu pedido si este no ha salido aún de nuestro almacén. Si ya lo hemos enviado y quieres hacer un cambio, deberás esperar a recibirlo y tramitar su correspondiente devolución, teniendo que hacer un pedido nuevo con el producto que desees.
¿COMO PUEDO INFORMAR DE UNA INCIDENCIA CON UN PRODUCTO?
Es posible, aunque muy inusual, que los productos presenten defectos de fabricación o bien resulten dañados en el proceso de transporte hacia el destinatario. En estos casos deberás comunicarlo en los 7 días posteriores a la recepción del mismo, te pediremos que nos envíes una serie de fotografías para evaluar los daños y te indicaremos, en el plazo de 3 días hábiles, los pasos a seguir en el caso de que quieras tramitar una devolución ou reposición de producto.